Le taux de conversion moyen en ecommerce stagne autour de 2-3%. Voici comment le doubler, voire le tripler.

Optimisations Techniques (Quick Wins)

1. Vitesse de Chargement

• Objectif : < 3 secondes sur mobile
• Outils : PageSpeed Insights, GTmetrix
• Actions : compression images, CDN, cache optimisé
• Impact : +7% de conversion par seconde gagnée

2. Design Mobile-First

• 70% du trafic ecommerce est mobile
• Interface tactile optimisée
• Navigation simplifiée
• Boutons de taille appropriée

3. Checkout en 1-Clic

• Réduire les étapes de commande
• Création de compte optionnelle
• Multiple moyens de paiement
• Sauvegarde automatique du panier

Optimisations Psychologiques

4. Preuves Sociales Massives

• Avis clients authentiques et récents
• Photos/vidéos clients
• Nombre d’acheteurs en temps réel
• Badges de confiance

5. Urgence et Rareté

• Stock limité visible
• Offres limitées dans le temps
• Compteurs dégressifs
• « X personnes regardent ce produit »

6. Politique de Retour Généreux

• Retour gratuit 30-60 jours
• Remboursement sans question
• Politique claire et visible
• Processing rapide des retours

Personnalisation et Recommandations

7. Recommandations Produits IA

• « Souvent acheté ensemble »
• « Clients ayant acheté X ont aussi acheté Y »
• Recommandations basées sur l’historique
• Upsells pertinents

8. Personnalisation du Contenu

• Segmentation par comportement
• Contenu adapté à la localisation
• Historique de navigation pris en compte
• Emails personnalisés

9. Chatbot et Support Proactif

• Assistant virtuel pour guider l’achat
• Support chat en temps réel
• FAQ interactive
• Aide contextuelle sur chaque page

Optimisations Produit et Prix

10. Descriptions Produits Optimisées

• Bénéfices avant caractéristiques
• Storytelling autour du produit
• Mots-clés pour le SEO
• Format scannable (puces, paragraphes courts)

11. Photos et Vidéos de Qualité

• Multiple angles et zoom
• Vidéos produits courtes
• Images lifestyle et contexte d’usage
• Réalité augmentée si possible

12. Stratégie de Prix Psychologique

• Prix se terminant par 9 ou 7
• Ancrage prix (version premium visible)
• Livraison gratuite plutôt que prix réduit
• Comparaison avec concurrents

Email Marketing et Remarketing

13. Récupération de Paniers Abandonnés

• Email dans les 1h après abandon
• Séquence de 3-4 emails sur 1 semaine
• Incentive progressif
• Urgence et rappel du produit

14. Segmentation Avancée

• Nouveaux vs anciens clients
• Panier moyen et fréquence d’achat
• Catégories de produits préférées
• Géolocalisation

15. Tests A/B Systématiques

• Boutons CTA (couleur, texte, position)
• Titles et descriptions produits
• Layout des pages
• Prix et offres

Métriques à Suivre :

• Taux de conversion global et par source
• Valeur moyenne commande
• Taux d’abandon panier
• Lifetime value client
• Coût d’acquisition client

Plan d’Action 90 Jours :

• Mois 1 : Optimisations techniques et UX
• Mois 2 : Contenu et personnalisation
• Mois 3 : Tests avancés et automatisation